5. Zusammenfassende Erwägungen

Die fünf Grundsätze lassen sich, etwas verkürzt, auf die Begriffe Sicherheit und Verlässlichkeit, Nutzerfreundlichkeit, Transparenz, Angebot von Alternativen und Nichtdiskriminierung bringen. Diese Begriffe unterliegen verschiedenen Abhängigkeiten.

Sicherheit und Nutzerfreundlichkeit stehen in einem direkten Spannungsverhältnis. Die Erfahrung hat gezeigt, dass eine erhöhte Sicherheit und Verlässlichkeit im digitalen Raum in der Regel mit einer geringeren Nutzerfreundlichkeit erkauft wird. Eine Ausnahme sind abgeschlossene digitale Ökosysteme (z. B. Plattformen), die Sicherheit auch bei hoher Nutzerfreundlichkeit herstellen können.

Transparenz ist eine Eigenschaft, die direkt auf Sicherheit und Verlässlichkeit einzahlt, weil sie Nutzern die Risiken, die sie ggf. eingehen, bzw. die Sicherheit, die sie gewinnen, ersichtlich macht. Transparenz kann damit auch dazu führen, dass Nutzer Lösungen mit geringerer Nutzerfreundlichkeit akzeptieren, um eine höhere Sicherheit und Verlässlichkeit bei der Kommunikation zu haben.

Die Verfügbarkeit alternativer Kommunikationsmittel trägt zu Sicherheit und Verlässlichkeit bei, weil Nutzer, die sich beispielsweise sicheren, aber komplexen digitalen Werkzeugen nicht gewachsen fühlen, nicht den einfachen Weg eines unsicheren Kommunikationskanals wählen. In diesem Zusammenhang ist wiederum Transparenz wichtig, damit Nutzerfreundlichkeit nicht das führende Kriterium bei der Auswahl des Kommunikationswegs ist.

Im Verhältnis zur Unterstützung von Vertrauen in Kommunikation sind Sicherheit und Verlässlichkeit wesentliche Faktoren, ohne die Vertrauen substanziell nicht hergestellt werden kann. Nutzerfreundlichkeit und Transparenz sind unterstützende Hilfsmittel, die überhaupt erst die Nutzung sicherer Lösungen für einen Großteil der Nutzer ermöglichen bzw. sie von der Nutzung derselben überzeugen. Das Angebot von Alternativen schließlich öffnet Wege für vertrauensvolle Kommunikation auch für diejenigen Nutzer, denen aus verschiedenen Gründen der Einsatz der üblichen digitalen Wege verschlossen bleibt.