2. Online Ärzte bewerten

Beteiligung im Internet wird in der Forschungsliteratur häufig mit einem „Empowerment“-Effekt verbunden: Internetnutzer erhalten neue Mitsprachemöglichkeiten, indem sie sich online zu Wort melden, Dinge kommentieren oder bewerten. Verschiedene gesellschaftliche Institutionen werden so herausgefordert – Medien, Politiker, Wissenschaftler und auch Ärzte. Auf Online-Plattformen können Patienten bewerten, wie zufrieden sie mit ihrer Behandlung durch einen Arzt oder eine Ärztin waren. Unter den Internetnutzern haben 24 Prozent schon einmal Ärzte online bewertet, 5 Prozent sind diesbezüglich regelmäßig mindestens einmal im Monat aktiv, 2 Prozent sogar wöchentlich.

Abbildung 7: Häufigkeit der Bewertung

Im Falle der Bewertung von Ärzten im Netz finden sich keine Geschlechterunterschiede. Jeweils etwa 24 Prozent der Frauen und Männer haben schon mal einen Arzt oder eine Ärztin online bewertet.

Eine größere Rolle spielt dagegen das Alter: Besonders verbreitet ist das Bewerten von Ärzten im Netz unter den 30- bis 39-jährigen Internetnutzern. Hier haben 38 Prozent schon mindestens einmal eine Bewertung hinterlassen. Auch der Anteil der diesbezüglich regelmäßig Aktiven ist hier hoch: 13 Prozent hinterlassen mindestens einmal im Monat eine Bewertung. Diesem Ergebnis entspricht, dass das Bewerten von Ärzten unter Berufstätigen relativ stark ausgeprägt ist (26 Prozent). Von den unter 30-Jährigen haben etwa ein Viertel der Befragten Ärzte bereits online bewertet. Bei den über 80-Jährigen finden sich mit 7 Prozent nur wenige, die einen Arzt online bewerten.

Abbildung 8: Häufigkeit der Bewertung nach Alter

Der Bildungshintergrund spielt bei der Bereitschaft zur Bewertung von Ärzten im Internet ebenfalls eine Rolle. In der Tendenz gilt: Je höher der Bildungsabschluss, desto regelmäßiger wird bewertet. Unter Promovierten geben 8 Prozent an, monatlich Ärzte zu bewerten. Unter jenen ohne Bildungsabschluss sind es 6 Prozent – wobei in dieser Gruppe auch Schüler stark vertreten sind.

Abbildung 9: Häufigkeit der Bewertung nach Bildung

Relativ verbreitet ist die Online-Bewertung von Ärzten unter Bewohnern kleinerer und mittlerer Städte. 27 Prozent der Internetnutzer solcher Städte geben an, mindestens schon einmal Ärzte bewertet zu haben, und damit etwas häufiger als Bewohner von Großstädten (23 Prozent).

Abbildung 10: Häufigkeit der Bewertung nach Urbanität